1Política e objectivos da qualidade
2Sistema de Gestão da Qualidade
3Controle de matérias-primas
4. Controle de processos
5Inspecção e ensaios
6Controle e manipulação de produtos não conformes
7Controle de documentos
8- Formação e competência do pessoal
9Tratamento de reclamações de clientes
10. Melhoria contínua
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